要求退款要收取服务费合法吗

不合法，要求退款时收取服务费违反规定。依据《民法典》，应提供真实财务情况，不应额外收费。不及时处理可能导致消费者权益受损，引发法律纠纷。
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遇到此情况，常见处理方式是协商、投诉或起诉。可先尝试与商家协商退款；协商无果可向消协或市场监管部门投诉；仍无法解决则可向法院起诉，依据《民法典》维权。
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不合法。处理方式：1. 与商家协商，明确拒绝服务费，要求全额退款；2. 若协商不成，向消费者协会或市场监管部门投诉，请求介入调解；3. 若仍无结果，准备相关证据，如交易记录、聊天记录等，向法院提起诉讼，要求返还服务费并赔偿损失。